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物流保险知识

运费险怎么赔付,理赔流程是怎样的?

根据我国相关法律的规定,在合同一方将货物交由物流机构运输之后,其转移了风险。随着经济的发展,网购成为了一种潮流,在网购后,若在限定期限内发现质量有问题,是可以退货的,其相关单位需要赔付运费险,那么运费险怎么赔付,物流保险理赔流程是怎样的?
 
一、什么是运费险?
 
退货运费险(卖家版)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
 
针对支持“7天无理由退换货”的商品购买,买家可选择购买该保险产品,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
 
本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
 
二、运费险怎么赔付如何理赔?
 
买家无需亲自申请理赔,系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。
 
三、理赔的流程
 
点击“申请退款”,在卖家同意退款申请后,进行退货操作,然后在网上填写正确的物流单号,待卖家收到货物,并点击“同意退款”后,这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候,系统会自动发起理赔,保险公司会进行核赔后,会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。
 
买家在退货时,需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。
 
若是由于商家的问题,可以直接申请退款,然后将产品寄送给商家,运费先由退货人交,在商家确定为质量有问题后,会同意退货,并将运费在线支付给退货人,这也就回答了“运费险怎么赔付”这个问题。也即网购者是不需要再行申请理赔的。

 

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