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保险案例

理赔流程及所需资料

索赔程序

“实事求是”、“主动、准确、迅速、合理”,是本公司理赔原则。当发生保单责任范围内的损失,我司将以最快的速度派员到出险现场,进行查勘、定损,为您提供优质的保险服务。

 

具体程序如下:

1. 接受报案:我中心收到发货人、收货人、检验代理人其中一方或多方的出险通知后,即予立案。

2. 要求索赔人立即申请检验:请索赔人与保单上打印的检验人联系,立即向检验人申请检验检验费用由我司支付。

     a  若保单上打印的检验人联系不上,我中心则会查找出当地劳合社检验机构,并将其名称、地址及联系方式提供给索赔人;

       b  在理赔中心掌握到收货人名称、地址及保单的前提下可由我中心致函检验机构委托检验;

     c  以预约保险形式承保的出口货物运输保险,在得知发生货损后,业务部门须先补运输保单,并将保单正本提供给投保人。

3. 检验人做完检验后,将全套索赔资料原件及检验报告寄至理赔中心。

4. 审核案卷:我司在收到检验代理人的正式检验报告后,根据检验报告及检验人沟通,了解案情,明确责任,检查案卷是否齐全。

5. 理算并付款:理赔中心理算完毕,做好银行帐单,案卷移交分公司计财处,分公司计财处审核案卷并核查保费是否收到,然后到银行办理票汇。

 

  

货运险理赔所需基本单证

国内货运险

编号

单证名称

备注

A1

出险通知书

保险公司提供标准格式

A2

损失清单

保险公司提供标准格式

A3

保险单正本

或OPER COVER复印件

A4

货物运单正本或运输合同复印件

加盖公章

A5

货运记录或由承运单位签发的货损证明

正本

A6

受损货物的维修发票正本

部分损失需修复的

A7

本批货物发票复印件(总价)

须加盖公章

A8

向承运单位提出索赔函复印件

加盖公章(正本送达责任方)

A9

权益转让书及赔款收据(三联)

保险公司提供标准格式

A10

驾驶证、行驶证等

公路运输

A11

交警证明

道路事故

A12

公安机关证明

治安或刑事案件

A13

检测(检验)报告

涉及品质、性能或品级等引起的全损或降级处理

A14

保险公司索要的其它单证

证明货损货差(如必要)

 

进出口货运险

编号

单证名称

备注

B1

出险通知书

保险公司提供标准格式

B2

受损保险标的清单

保险公司提供标准格式

B3

保单正本

 

B4

提单正本

 

B5

商业发票

如为复印件请盖章

B6

装箱单

 

B7

购货合同

 

B8

出险原因及损失证明(理货报告/商检报告/SURVEY REPORT/交接记录等)

 

B9

与第三者责任方交涉的往来函件

追偿函的复印件盖公章

B10

赔款收据及权益转让书(中文/英文)(四联)

保险公司提供标准格式

B11

保险公司索要的其它单证

证明货损货差(如必要)


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