理赔流程及所需资料_货物运输保险_海运保险_物流保险

索赔程序

“实事求是”、“主动、准确、迅速、合理”，是本公司理赔原则。当发生保单责任范围内的损失，我司将以最快的速度派员到出险现场，进行查勘、定损，为您提供优质的保险服务。

具体程序如下：

1．接受报案：我中心收到发货人、收货人、检验代理人其中一方或多方的出险通知后，即予立案。

2．要求索赔人立即申请检验：请索赔人与保单上打印的检验人联系，立即向检验人申请检验检验费用由我司支付。

a 若保单上打印的检验人联系不上，我中心则会查找出当地劳合社检验机构，并将其名称、地址及联系方式提供给索赔人；

b 在理赔中心掌握到收货人名称、地址及保单的前提下可由我中心致函检验机构委托检验；

c 以预约保险形式承保的出口货物运输保险，在得知发生货损后，业务部门须先补运输保单，并将保单正本提供给投保人。

3．检验人做完检验后，将全套索赔资料原件及检验报告寄至理赔中心。

4．审核案卷：我司在收到检验代理人的正式检验报告后，根据检验报告及检验人沟通，了解案情，明确责任，检查案卷是否齐全。

5．理算并付款：理赔中心理算完毕，做好银行帐单，案卷移交分公司计财处，分公司计财处审核案卷并核查保费是否收到，然后到银行办理票汇。

货运险理赔所需基本单证

进出口货运险
编号	单证名称	备注
B1	出险通知书	保险公司提供标准格式
B2	受损保险标的清单	保险公司提供标准格式
B3	保单正本
B4	提单正本
B5	商业发票	如为复印件请盖章
B6	装箱单
B7	购货合同
B8	出险原因及损失证明（理货报告/商检报告/SURVEY REPORT/交接记录等）
B9	与第三者责任方交涉的往来函件	追偿函的复印件盖公章
B10	赔款收据及权益转让书（中文/英文）（四联）	保险公司提供标准格式
B11	保险公司索要的其它单证	证明货损货差（如必要）

保险案例